Jean Coutu集團是加拿大藥房零售業最值得信賴的品牌之一，在加拿大擁有418家特許經營店。他們希望吸引人們來去化妝品部門的特定產品，我們提出了一種RFID（射頻識別技術）解決方案來吸引顧客。RFID解決方案已部署在魁北克省的十幾個分支機構中作為測試地點，預計將在未來幾年內覆蓋整個網絡。

提名公司：Stingray Business，博斯布朗，魁北克省，加拿大

地點：Jean Coutu-RFID交互式信息終端，瓦雷娜，魁北克省，加拿大

項目名稱：Jean Coutu-RFID交互式信息終端

類別：零售環境

背景

Jean Coutu的交互式RFID信息終端的目的是吸引客戶的注意力，讓他們測試作為信息終端一部分的特定產品，并可能因此產生購買意愿。該概念相對簡單但有效：客戶選擇并提升出現在售貨終端中的六種化妝品中的一種，并觸發產品的更具描述性的視頻。通常，化妝師會給客戶提供有關產品的更多信息，以便更好地幫助和指導客戶。這個區域同樣是讓Jean Coutu通過在售貨終端出售可用空間來獲得額外收入的好方法。

挑戰

使用RFID解決方案需要精確的編程，以便在客戶提起產品時觸發所需的視頻。同時，垂直屏幕的使用帶來了對供應商希望出現在售貨終端的視頻剪輯工作。這種解決方案的挑戰還在于更新每兩周創建的內容，這需要紀律和嚴格，以便在遵守最后期限的同時很好地推廣信息和文件。

解決方案

在技術層面上，我們和客戶端進行了長時間的測試，以驗證更新內容和RFID芯片的不同過程。所有位置都必須詳細說明更新過程并使其得到尊重，以使解決方案正常運轉。同樣，它必須在任何地方都很穩定。顯然，我們不想在舉起噴發瓶時播放卸妝視頻。56iq的智能零售系統就涵蓋了多款智能識別技術。加入一個顧客選擇了一款化妝品，那么，產品的進一步信息便可透過電子標簽得知。相應地，還會為顧客提出產品的搭配選擇等。最終，幫助店員與顧客有效地溝通，從而提高顧客的整體購物體驗。

結果

到目前為止，結果非常令人鼓舞。員工通過補充RFID展位上的視頻信息，學會了如何與客戶溝通和互動，并向客戶提出建議，從而提高了店內消費的平均水平。員工們也注意到了人流量的增加，顧客在化妝品部門停留的時間也更長了。