這幾年人工服務的項目越來越少，很多服務都被無人、自助模式代替了。雖然是機器，但是很多行業的使用效果卻出奇的好。因此，我們有必要看看為什么以觸摸一體機為首的機器能夠代替人工服務。

首先在商場里的應用。觸摸查詢一體機在商場的應用，能夠方便消費者隨時查看商場地圖、智能路線指引、促銷優惠信息、店鋪具體位置、優惠卷打印等等多種服務。

其次對于銀行應用。觸摸查詢一體機應用在銀行中，不僅僅能夠提供排隊叫號服務，減少排隊等待的煩惱，維持銀行正常運行秩序，還能夠提供其它便捷的查詢服務、展示公益信息廣告等。

在眾多電子科技產品中，有一款產品不僅代替了人工服務，還實現了人機交互，避免了人工服務帶來的情緒影響，那就是觸摸屏查詢一體機。

一般的人工服務是有限制的，只能夠在上班時間提供，而觸摸屏查詢一體機則沒有這個限制，只要有電，它就能夠24小時不間歇提供便捷且高效的服務。

在科學技術的迅猛發展下，許多高科技產品不斷被研發出來，應用到人們的生活和工作當中。高科技產品的不斷應用，在許多領域中都代替了人工服務，不但解放了人工生產力，也提高了生產效率，同時也為人們提供了更多的便捷的服務。