零售分析已成為一個極受歡迎的話題了。例如,J.C. Penney(總部位于美國德州普蘭諾的一家大型服裝商場)提到,它們一直專注于零售學,尤其是數據分析方面。Gartner調查研究公司預測,到2019年,90%的大型企業都將會有一名首席數據分析師。推動這一趨勢的主要原因是企業在生產力、盈利能力方面競爭力的提升。
零售分析研究幾乎包括了零售業務的每個方面。從日常經營到人力資源管理,供應鏈到市場營銷,有很多領域都因此獲益而有所改善。此外,我們也正著手以下事項:調查投資回報等方面的數據、了解在線購買行為如何影響店內購買力;尋找能滿足需求、趨勢預測的社會因素。
但有一點是我們沒有注意到的:零售分析、數字標牌如何共同發揮作用?而人口統計信息這一概念,又在一定程度上促進了針對性營銷的發展。
同時,物聯網技術在零售業的應用也是值得探索的。這也是緣于未來數字標牌信息推送或許會更依賴于用戶活動數據的整合。在這點上,NEC公司業務發展及顯示器解決方案負責人Richard Ventura說到,“如生物識別技術、射頻識別技術、觸摸屏技術等技術,與零售分析結合后,有助零售商更好地提供個性化內容以吸引消費者,從而增加購買、再次光顧的可能性。”而56iq數字標牌等廠商已在物聯網數字標牌領域有成功的探索,并推出了相應的功能和應用。
根據Tata公司全球趨勢研究顯示,50%的零售商都在使用物聯網技術來通過移動應用程序監測用戶數據,27.9%的商家用它來通過傳感器追蹤定位數據。雖然我認為這些數據有夸大成分,但對于一家商店而言,追蹤用戶、產品數據的功能已越來越普遍了。
例如,無線網絡通過追蹤用戶在店內的位置信息從而能夠實現具體信息推送。在某種程度上,諸如購買清單等其它數據、信息也可納入其中,從而實現更加個性化的信息推送。此外,在操作方面,射頻識別技術可以檢測到那些快要過期的牛奶以引導促銷活動開展。
據ComQi集團總裁兼首席執行官Stuart Armstrong說,“零售商們正在運用物聯網來改善溝通。類似數字標牌等店內的互動技術,正好提供了一種在合適的時間把合適的信息傳遞給消費者的方式。換言之,這在一定程度上推動了銷售額、營運效率的增長。”
投資回報率與信標技術等有著密切關系。另一方面,數字標牌也擁有許多實用功能。通過數據的智能整合,有助于提升數字標牌對于零售商而言的智能化。
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