（Richard Ventura文，56iq.com編譯）如今的零售業與以往相比，已大不相同了。每年都有數據顯示，一些因素不斷影響著消費者們的購物方式。并且，消費者們也逐漸尋找最便利的購物方式。

　　零售商們需要在技術不斷發展的時代中始終與客戶的需求保持一致。據相關報告顯示，“隨著世界各國消費者的增加，技術、文化的發展也逐步全球化，這使得零售商必須提升產品以滿足更多消費者需求�！�

　　業內認為，今年的全美零售商聯合會展示了一些能夠幫助零售商們更好地滿足消費者需求的前端技術。

　　分析和生物識別技術

　　零售商對于其市場用戶的定位必須明確。今年的展會便展示了相關技術，例如，一種面部識別工具和采用熱映射的定位程序，能夠幫助零售商更好地定位其產品受眾群。

　　數據分析，能夠給消費者提供更好的體驗，同時也有助于增加零售額。例如，客戶在一家雜貨店購買商品時，會有數字顯示器顯示出相關產品的過敏源信息等，就像56iq數字標牌的智能物聯網零售解決方案提供的即時互動信息一樣。

　　零售商通過分析和生物識別技術，能夠制定更適合的營銷決策。

　　射頻識別技術和傳感器

　　射頻識別技術（RFID）算不上特別新穎，但一直用于幫助零售商管理庫存和營銷。

　　在營銷的角度上，RFID可以讓零售商看到客戶挑選哪些項目或即將購買哪些東西，并制定相應的數字廣告。例如，當客戶正在尋求一條褲子時，附近的RFID標簽便會激活，有針對性地顯示基本滿足客戶需求的東西。此外，RFID能促進品牌與消費者之間更好的互動。

　　RFID和傳感器是保持庫存的新方法。RFID標簽可以嵌入到每一個庫存商品中這讓商家們能更好地進行實時庫存數據分析。

　　兩類技術還可以相互結合，生物識別工具可以測量在數字顯示廣告前一個顧客的停留時間，并追蹤RFID標簽以得知顧客是否購買了相關產品。

　　自助服務

　　如果一個顧客走進一家商店，想詢問店員相關產品信息，但是店員沒有時間時，自助服務便是不錯的選擇。

　　庫存商品上的RFID標簽與數字顯示技術相結合，能為客戶提供更好的購物體驗，客戶對于想要了解或購買東西的相關信息，通過數字屏幕的顯示、觸摸屏的使用，都能一目了然。

　　"endless aisle"是另一個對零售商和消費者都有好處的概念。利用零售商的應用程序或商店內的自助售貨機，客戶們可以了解到更多信息，并且快速實現產品購買。

　　增強現實和虛擬現實

　　會上的另一個熱門話題是增強現實和虛擬現實技術。

　　增強現實的一大用處是幫助零售商預防損失。例如，通過該技術消費者可以實現虛擬試衣的目的。

　　虛擬現實技術的一大用處是給予消費者更加立體、真實的購物體驗。

　　集成性和交互性

　　或許今年展會上最引人注目的就是各類現有技術（WiFi、數字標牌等）的整合方式。通過這些技術的整合，創造出力量更強大的營銷平臺。

　　如今的消費者對購物體驗的要求不斷提升。通過今年的全美零售商聯合會，可以預見未來零售業發展的大好前景。