蜀山法院訴訟服務中心信息可視化建設

編輯：雁楓　[ 2016-11-10 10:44:50 ]　文章來源：數字標牌網

數字標牌顯示器

2013年，蜀山法院訴訟服務中心進行了升級改造，不斷將信息化元素引入訴訟服務中心建設，例如：全省首創二維碼訴訟服務功能、候審服務區開辟庭審直播區、設立電子指示牌、率先試用省高院案件查詢一體機、使用大屏幕電子白板向前來參觀的群眾領導介紹工作等等。2015年6月初，蜀山法院接到通知：全國訴訟服務中心推進會將在安徽合肥召開，蜀山法院訴訟服務中心將作為本次會議現場觀摩分會場之一；最高院景漢朝副院長將于6月中旬來蜀山法院先行進行視察，上級法院要求蜀山法院在訴訟服務中心突出信息化的特點。

為了迎接最高院景漢朝副院長的到來，蜀山法院對訴訟服務中心進行了進一步的信息化改造，例如：按照省高院的統一部署在訴訟服務中心開通12368訴訟服務熱線、使用ipad遠程控制中心的大屏幕向領導介紹我院工作、進行微博多庭直播等。2015年6月18日，最高院景漢朝副院長視察訴訟服務中心大廳，指出電子案件查詢屏中案件節點信息公布過少、缺少立案登記制相關內容介紹、互動查詢項目太少等缺點，并要求進一步拓展和完善訴訟服務功能，采用動漫、圖像等群眾喜聞樂見的方式，強化功能發揮，努力建成全方位、一站式、綜合性訴訟服務中心，實實在在方便群眾。

方案概述

2015年8月15日，蜀山法院訴訟服務中心的升級改造工作正式拉開序幕。其中，信息可視化建設方案具體如下：

蜀山法院訴訟服務中心

1虛擬導訴：大廳設置“虛擬導訴員”

考慮到法院案件量較大，每天前來立案的群眾較多，導訴員經常忙不過來，于是蜀山法院與視爾信息合作開發了虛擬導訴員系統。該系統利用法院自己的導訴員形象拍攝音視頻，安裝到與真人同等大小的立式電子查詢屏里，群眾可以通過該設備進行簡單的人機互答，生動形象的了解到中心各項基本功能，還能方便地找到自己想去的區域和窗口。

蜀山法院“虛擬導訴員”

2、3D尋路：大廳設置3D尋路系統

“3D尋路系統”是一、二層訴訟服務中心及各法庭的綜合尋路查詢系統，不僅能夠直觀地看到行走路線，還可以通過手機掃描二維碼進行手機導航尋路。

蜀山法院“3D尋路系統”

3形象展示：大廳設置形象展示屏

在大廳進門立柱的顯著位置設立形象展示屏，運用動漫形式為群眾解讀立案登記制，通俗易懂、生動活潑。同時，還運用多媒體手段綜合介紹訴訟服務中心、訴訟服務網及12368訴訟服務熱線功能，讓當事人一進門就能及時了解到有關訴訟的重要信息。

4功能展示：設置電子互動指示牌

去除原先較為落后的“制度上墻”，創造性地在5個主要功能區分別設置5個藍色“電子互動指示牌”，當事人可以通過觸摸屏方便的查詢到各功能區的介紹、訴訟指南、窗口分類、相關制度及各崗位人員名錄。全中心看不到一塊純紙質的制度上墻的告示牌，全部由電子顯示設備所取代。

蜀山法院“電子互動指示牌”

5信息查詢：增加互動性信息查詢屏

案件查詢屏由原先的1臺增加至8個，分散到中心的各個主要功能區，并改變以往查詢內容單一、形式呆板的缺點，不僅增加了查詢的內容，還設置了不同功能，并以“橘色”、“藍色”不同顏色加以區別。后來，對各查詢屏進行內部聯網工作，統一由控制中心對中心的所有屏幕進行后臺操作，形成中心的內部控制網絡。

蜀山法院案件查詢屏

橘色頁面查詢屏

橘色頁面查詢屏為公用信息查詢屏，包括“訴訟指南”、“法院概況”、“部門介紹”、“法官名錄”等基本板塊，還包括“我要打官司”、“法院視頻”等趣味宣傳板塊。

為增強互動性，設置“司法互動問答”板塊，來訪群眾可以任選10道法律知識問答題進行答題，答題完畢系統會自動改錯并給出分數，生動有趣的開展普法宣傳。

此外，還設置了“法官評價”系統，當事人可以給全院所有法官進行在線評分，這個分數也作為年度評先評優的參考。

藍色頁面查詢屏

藍色頁面查詢屏是為已經在該院立案登記的當事人設置的案件信息查詢屏，當事人通過掃描身份證就可方便查詢自己案件的節點信息。

6便民安排：注重細節信息化

總值班人臺增設電子桌牌，自動顯示每天值班人的姓名和職務。

填單臺設置電子文書下載屏，當事人使用U盤可以直接下載所需的訴訟文書電子版。同時，配備掃描儀、打印機、復印機，方便群眾開展文書制作及打印等活動。

針對便民服務區的書吧內圖書擺放不多的問題，放置了可容納近千本圖書的“電紙書”共群眾等候時觀看。

家事調解室里放置“電子平板”替代原先的小黑白，不僅可以在調解時板書各種爭議焦點，還可以播放諸如《世上只有媽媽》的音樂動漫，營造回歸家庭的氛圍。

訴調對接中心的每個調解室門口均設有顯示屏與立案窗口對接，實時顯示正在調解的調解員和案件類型。

綜合服務區里使用大型立式數字標牌滾動顯示失信被執行人的照片及相關信息等。

主要產品

視爾虛擬導訴員系統

視爾虛擬導訴員系統采用先進的虛擬影像技術，模仿真實“導訴員”與來訪群眾進行語音、形體上的簡單互動，幫助來訪群眾直觀了解立案、執行、開庭、信訪等基本信息，并方便快速地找到相關辦事區域和服務窗口，可以部分代替導訴員工作，進一步降低了人工成本、提高服務水平。

視爾3D導航電子尋路系統

視爾3D導航電子尋路系統采用模擬現實環境的三維視覺地圖，通過目的地搜索和功能引導查詢等多種方式,快速查詢到去相關目的地路線并按照既定路線導航到目的地。不僅可以查詢和導航到室內各區域，還可以查詢公共設施和周邊信息，同時可以用手機掃描右上角二維碼下載路線地圖以便隨時查看，有效地緩解訴訟服務中心導訴員的工作壓力。

視爾功能區窗口查詢系統

視爾功能區窗口查詢系統通過觸摸查詢各區域的功能情況、窗口辦事人員情況和辦事流程規章制度等。

視爾訴訟文書拷貝系統

視爾訴訟文書拷貝系統通過觸摸選擇、預覽和拷貝常用訴訟文書格式，方便人民群眾查看和下載訴訟文書。

視爾調解室預約顯示系統

視爾調解室預約顯示系統可以通過登錄計算機后臺發布調解室相關信息，便于及時展示調解室相關信息。

視爾e調解顯示系統

視爾e調解顯示系統通過互聯網登錄e-調解平臺進行預約，當事人可以即時與在線調解員進行互動，法官也可以通過互聯網與司法確認工作室對接，真正實現了足不出戶，化解矛盾。