墨西哥的Banamex City集團推出了一個創建數字化銀行體驗的活動,如此不僅會降低成本,而且也能夠帶來更高的客戶滿意度。其結果是此智能銀行一體機的安裝為銀行帶來了超過20%到30%的交易,同時降低了人員和管理成本。與一個完整的銀行設施相比,此一體機只需要25%的人員和15%的空間。
智能銀行占地750 平方尺,安裝在整個墨西哥的購物商場。其功能包括一個虛擬的女迎賓為其展示所有的自助服務功能、特別促銷活動、平板產品應用和實踐、觸摸屏信息和娛樂、視頻墻、ATM擴展功能、網上銀行終端、視頻會議等終端客戶交易服務。
自從一個中心運營商可以在同一時間服務五臺一體機,分行的客戶服務柜員成本就下降到 20%。與傳統的自動取款機相比,智能一體機以50%的速度更快地保持了盈虧平衡, 因為其創新的技術吸引了更多的人流。國內的56iq數字標牌在金融行業的應用非常廣泛,其強大的智能交互功能為銀行提升服務水平起著重要的作用。
24/7 的全天候可用性已使其成為一個強大的銷售工具。與一個分行相比,它只需要15%的空間和25%的 Fte (全部等效),卻能銷售分行的30%業務。由此結果便是:2014年將在全國各地部署額外的 100 個一體機,不僅僅是擴展此創新的概念,而且也是提升了Banca Digital Banamex的服務質量。
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